Bu sayfa, qrmenuturkiye.net ("QRM") üzerinden satın alınan abonelik ve eklentilerin teslimat, iptal ve iade koşullarını açıklar. Satın alma işlemi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları ile birlikte değerlendirilir.
1. Hizmetin Teslimi (Dijital Teslimat)
- QRM fiziksel ürün satmaz; sunulan hizmet tümüyle dijitaldir. Bu nedenle kargo, taşıma veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.
- Satın aldığınız abonelik veya eklenti, ödemenin ödeme kuruluşu (PayTR) tarafından onaylanmasıyla birlikte anında ve otomatik olarak hesabınıza tanımlanır; hizmetin ifasına derhal başlanır.
- Aktivasyon durumunu yönetim panelinizin Abonelik bölümünden anlık olarak görebilirsiniz. Ödemeniz onaylandığı hâlde hizmet tanımlanmadıysa Destek bölümünden bize ulaşın — en geç 24 saat içinde çözülür.
2. Ücretsiz Deneme ve Risksiz Başlangıç
- Yeni hesaplar 14 gün Pro deneme ile başlar; deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz — hesabınız ücretsiz plana döner.
- Ücretli plana yalnızca siz satın alma işlemi yaptığınızda geçersiniz.
3. İptal
- Aboneliğinizi dilediğiniz an panelden yönetebilirsiniz. Otomatik yenileme kullanıyorsanız Abonelik › Otomatik yenileme anahtarını kapatmanız yeterlidir; mevcut dönem sonunda ücretlendirme durur.
- İptal, ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet almanızı engellemez; dönem sonuna kadar tüm özellikler açık kalır.
4. Cayma Hakkı ve İade
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
- Yönetmeliğin 15/1-ğ maddesi gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; QRM abonelikleri ödemeyle birlikte anında ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir ve satın alma sırasında bu husus onayınıza sunulur.
- Bununla birlikte müşteri memnuniyeti önceliğimizdir: satın almadan sonraki ilk 14 gün içinde hizmetten memnun kalmadıysanız Destek bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz; talepler iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir ve uygun bulunan iadeler ödemenin yapıldığı karta, PayTR aracılığıyla yapılır.
- Onaylanan iadelerin karta yansıması, bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
5. İade Talebi Nasıl Yapılır?
- Yönetim paneli › Destek bölümünden "İade talebi" konulu bir kayıt açın.
- Sipariş/ödeme referansınızı (ödeme e-postasında ve panelde yer alır) ve iade gerekçenizi belirtin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
6. Kısmi Dönem ve Eklentiler
- Dönem ortasında iptal hâlinde, kullanılan döneme ilişkin ücret iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar sürer.
- Eklentiler (ör. ek mutfak ekranı) bağlı oldukları abonelik dönemiyle birlikte değerlendirilir.
Bu şartlar hakkında sorunuz için Destek bölümünden bize ulaşabilirsiniz.